Ką daryti, jeigu... — troubleshooting vadovas

🔑 Pamečiau arba neturiu seed phrase

Ar piniginė vis dar veikia (telefone/naršyklėje)?

TAIP — dar gali atsigauti:

1. IŠ KARTO perkelk visus tokenus į NAUJĄ piniginę su NAUJU seed phrase
2. Sukurk naują Phantom/MetaMask piniginę → užsirašyk 12 žodžių
3. Siųsk visą kripto iš senos piniginės į naująją
4. Kai viskas perkelta — užsirašyk naują seed phrase ant popieriaus
5. Sena piniginė gali likti tuščia

NE — praradai prieigą:

• Jei nebeturi nei seed phrase, nei prieigos prie piniginės — pinigai prarasti
• Nėra jokio būdo atgauti — tai decentralizacijos kaina
• Niekas negali „atrakinti" tavo piniginės — nei Phantom, nei Solana, nei kas nors kitas

❌ Nusiunčiau kripto netinkamu adresu

SOL nusiųstas į Ethereum adresą (arba atvirkščiai)

• Pinigai prarasti. Solana ir Ethereum yra visiškai atskiri tinklai
• Jokio būdo atgauti — tai kaip siųsti laišką į neegzistuojantį adresą
• Prevencija: visada patikrink adreso formatą:
  • Solana: prasideda raidėmis/skaičiais, ~44 simboliai (pvz., 7Xm...kP9)
  • Ethereum: prasideda 0x, 42 simboliai (pvz., 0xAb12...Cd34)

Nusiunčiau netinkamu tinklu (pvz., ETH per BSC)

• Kartais atgaunama! Jei gavėjas kontroliuoja adresą kitame tinkle
• Jei siuntei į CEX (Nexo, Kraken) — rašyk support'ui su transakcijos hash
• Jei siuntei į kitą piniginę — gavėjas gali perjungti tinklą ir pamatyti tokenus

Nusiunčiau neteisingam žmogui / adresui

• Prarasta. Blockchain transakcijos yra neatšaukiamos
• Prevencija: VISADA pirmas pervedimas = TESTAS su maža suma ($1-5)

⏳ Transakcija jau valandą „pending"

Solana (retai nutinka)

Solana transakcijos patvirtinamos per 1-2 sekundes. Jei „pending" ilgiau:

• Pabandyk dar kartą (Solana kartais atmeta dėl tinklo perpildymo)
• Patikrink solscan.io ar transakcija nuėjo
• Jei ne — bandyk su didesniu priority fee

Ethereum (dažniau nutinka)

• Patikrink etherscan.io su transakcijos hash
• Jei „pending" — per mažas gas fee. Palauk arba „speed up" per MetaMask
• MetaMask → paspausk ant pending transakcijos → „Speed Up" → mokėk didesnį gas
• Jei neveikia — „Cancel" per MetaMask ir bandyk iš naujo su didesniu gas

🏦 Bankas blokuoja pervedimą į kripto biržą

Kodėl blokuoja?

Kai kurie Lietuvos bankai automatiškai blokuoja pervedimus į kripto biržų IBAN'us kaip „rizikingus":

Ką daryti

1. Skambink į banką — paaiškink, kad pervedat į licencijuotą kripto platformą
2. Pasakyk konkretų pavadinimą: „Nexo — ES reguliuojama platforma", „Kraken — JAV reguliuojama"
3. Jei atsisako:
   • Revolut beveik niekada neblokuoja kripto pervedimų
   • N26 irgi draugiškas
   • Paysera palaiko kripto pervedimus
4. Tai LEGALU — bankas neturi teisės drausti teisėtų pervedimų, bet gali pareikalauti paaiškinimo

🔐 Pamiršau Nexo/Kraken slaptažodį

Nexo

1. Prisijungimo puslapyje spausk „Forgot password"
2. Įvesk registracijos el. paštą → gausi nuorodą slaptažodžio keitimui
3. Sukurk naują slaptažodį → prisijunk
4. Jei neturi prieigos prie el. pašto — rašyk Nexo support (gali užtrukti 1-7 d.)

Kraken

1. „Forgot password" → el. paštas + 2FA kodas
2. Jei praradai 2FA (telefonas dingo) — rašyk support'ui su tapatybės dokumentais
3. Kraken Master Key (jei nustatei registracijos metu) gali padėti atstatyti

💸 Nepakanka SOL/ETH gas mokesčiams

Problema

Turi $5,000 USDC Kamino, bet 0 SOL piniginėje. Negali withdrawal'inti nes reikia SOL gas mokesčiams.

Sprendimas (Solana)

1. Nexo/Kraken: nusipirk 0.1 SOL (~$15) ir pervesk į Phantom
2. Jupiter: jei turi bet kokį Solana tokeną — keisk nedidelę dalį į SOL
3. Draugas: paprašyk atsiųsti 0.05 SOL (jei patikimas)
4. Prevencija: visada palik bent 0.1 SOL piniginėje kaip gas buferį

Sprendimas (Ethereum)

1. Nusipirk ETH per Kraken/Nexo ir pervesk į MetaMask
2. Minimumas: 0.01 ETH (~$25-30) turėtų pakakti kelioms transakcijoms
3. Arbitrum: jei tavo pozicijos Arbitrum — gas daug pigesnis ($0.01-0.10)

📧 Gavau el. laišką „iš Nexo/Phantom/Deribit"

99% tikimybė: tai PHISHING

Tikrinimo taisyklės:

1. Niekada nespausk nuorodų iš el. laiškų apie „saugumo problemas" ar „sąskaitos blokavimą"
2. Tikrink siuntėjo adresą: tikras Nexo siuntėjas yra @nexo.com, ne @nexo-security.com
3. Eik tiesiai į svetainę: atidaryk naršyklę ir rankiniu būdu įvesk nexo.com
4. Jei ragina skubiai veikti — tai beveik visada scam
5. Phantom/MetaMask niekada nesiunčia el. laiškų — jie neturi tavo el. pašto

📱 Telefonas pavogtas / dingo

Jei turėjai Phantom / MetaMask telefone

1. Seed phrase yra? → Naujame telefone instaliuok piniginę → atkurk su seed phrase
2. Seed phrase nėra? → Jei piniginė buvo tik telefone ir neturi seed → pinigai prarasti

Jei turėjai Nexo / Kraken telefone

1. Nesijaudink — CEX paskyra apsaugota slaptažodžiu ir 2FA
2. Naujame telefone prisijunk su el. paštu/slaptažodžiu
3. Iš seno telefono nuotoliniu būdu ištrink duomenis (Find My iPhone / Find My Device)
4. Pakeisk slaptažodį iš naujo telefono

Apibendrinimas — prevencijos checklist